失敗しないオンラインショップ運営

成功するショップへのステップ

成功への道のりは決してひとつではありません。
傍から見ていてまったく同じことをしていても、違った結果が出る場合もありますし、タイミングなど時の運などもあります。

ですから、一度失敗したからといって簡単にあきらめないで、ぜひ新たな挑戦をして頂きたいと思います。やはり、インターネットの世界では、まだまだビジネスチャンスを手に入れることができる、少なくとも私どもはそう信じているからです。

そこで、この項目では最低限のアドバイスをご提供したいと思います。

信頼されるショップになる

成功するオンラインショップの第1ステップとして「信頼感」は不可欠です。
なぜなら、ショップの担当者と顧客側が直接顔を合わせることがほとんどど無いオンラインショップでは、店側の信頼感が購入決定を左右することが少なからずあるからです。

情報をこまめに連絡する

オンラインショップで買い物をすると、自動返信メールが返ってくるものですが、ご購入お礼を自動返信だけに頼っていると心がこもっていないように感じるお客様は少なくありません。
そこで自動返信メールプラス、もう１通を、担当者からの直打ちメールとして心のこもったお礼と発送予定日のご案内を出すだけで、ちょっとした信頼感を生み出します。
実際に、この直打ちメールで信頼感を勝ち得ているショップはどこでも評判が良いものです。

他店のマネをしない

意外なことですが、売れている同業他社のマネをする・キャッチコピーをそのまま使う・オリジナル商品説明の単語を入れかえただけ、のショップがとてもよく見受けられます。これは通販店だけではなく、私どものような商業系ホームページでもよくあることで、実際に当社や当社のクライアントでも何度もオリジナルの文章を勝手に使われるという被害にあっています。

これらのショップ・企業にしてみれば、盗用したところで顧客にバレルわけではないとたかをくくっているのでしょうが、お客様はそれほどバカではありません。「ひょっとしてココって御社のパクリですか？」と親切に教えて下さるお客様もいらっしゃいますし、掲示板に書き込みをされる方もいらっしゃいます。

ネット上でのクチコミ速度は実際のビジネス界以上のスピードがありますから、こういったところで足下をすくわれないように気をつけて頂きたいと思います。

 

 

【株式会社アルトスター】
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